Read on Twitter
7 TECHNIQUES POUR AMÉLIORER L’EXPERIENCE CLIENT DE VOTRE SITE 
Thread
Thread
Introduction :
Le but étant que votre produit ou service soit en aqéquation parfaite avec les attentes du client, avec ce qu’il désirait.
Le but étant que votre produit ou service soit en aqéquation parfaite avec les attentes du client, avec ce qu’il désirait.
Il existe plusieurs façons d’optimiser l’expérience de vos clients, tels que l’interaction avec vos prospects, la facilitation du processus d’achat, l’écoute de la satisfaction client…
(PS : bien évidemment, toutes les techniques ne sont pas adaptés à tous les sites…)
(PS : bien évidemment, toutes les techniques ne sont pas adaptés à tous les sites…)
Voici les 9 techniques :
1. Proposer des options de paiement sécurisées et adaptées.
Si vos prospects ne trouvent la solution de paiement qu’ils attendaient alors ils abandonneront leur panier.
Si vos prospects ne trouvent la solution de paiement qu’ils attendaient alors ils abandonneront leur panier.
Certains vont vouloir payer via Paypal, Apple Pay, American Express (…), ou en plusieurs fois (Klarna, Alma…). Faites bien attention, en fonction des pays les moyens de paiement et les habitudes changent.
2.Être présent sur les réseaux sociaux
Dites vous que 54% des consommateurs utilisent les réseaux sociaux pour chercher des produits. Vous ne devez pas négliger l’importante d’être présent sur les RS pour plusieurs raisons.
Dites vous que 54% des consommateurs utilisent les réseaux sociaux pour chercher des produits. Vous ne devez pas négliger l’importante d’être présent sur les RS pour plusieurs raisons.
Tout d’abord, les rs vous permettent de communiquer facilement avec vos prospects/clients, de transmettre vos valeurs via le partage de contenu, d’instaurer une relation de communauté. De plus, les rs jouent énormément sur la confiance que l’on vous accorde.
3.Avoir un site responsive
Il est plus qu’important, il est même primordial de nos jours de proposer un site qui s’adapte à tous les supports ! En 2021 57% des Français utilisaient leur mobile pour faire leurs achats, donc adaptez-vous !
Il est plus qu’important, il est même primordial de nos jours de proposer un site qui s’adapte à tous les supports ! En 2021 57% des Français utilisaient leur mobile pour faire leurs achats, donc adaptez-vous !
Et n’oubliez pas la vitesse de votre site sur tous les supports !
http://4.La social proof
Récoltez les avis et la satisfaction client et mettez les en-avant sur votre site/page produit ! Dans un premier temps, ça donnera confiance aux visiteurs de votre site.
Récoltez les avis et la satisfaction client et mettez les en-avant sur votre site/page produit ! Dans un premier temps, ça donnera confiance aux visiteurs de votre site.
Mais ça vous aidera également à améliorer votre site en prenant compte des retours. Vous pouvez par exemple envoyer un questionnaire de satisfaction client en échange d’un % de réduction pour qu’ils évaluent leur expérience.
5.Un landing page parfaite
Votre landing page est bien évidemment extrêmement importante ! Il va vous falloir l’optimiser au maximum pour que vos prospects y retrouvent tout ce qu’ils veulent et qu’elle réponde à leurs questionnements.
Votre landing page est bien évidemment extrêmement importante ! Il va vous falloir l’optimiser au maximum pour que vos prospects y retrouvent tout ce qu’ils veulent et qu’elle réponde à leurs questionnements.
http://6.Cr éation de blog
N’hésitez pas à intégrer des blogs sur votre site, vous proposer tout d’abord du contenu pertinent en lien avec votre produit/service, mais vous aurez également un meilleur référencement et vous gagnerez en confiance de vos clients.
N’hésitez pas à intégrer des blogs sur votre site, vous proposer tout d’abord du contenu pertinent en lien avec votre produit/service, mais vous aurez également un meilleur référencement et vous gagnerez en confiance de vos clients.
7.Personnalisé l’expérience client
L’envoi des mails/sms personnalisés avec votre prénom/nom ou en rapport avec votre localisation, votre âge (…) sont toute de suite plus efficace et augmentent la relation avec le client.
L’envoi des mails/sms personnalisés avec votre prénom/nom ou en rapport avec votre localisation, votre âge (…) sont toute de suite plus efficace et augmentent la relation avec le client.
Grâce aux données acquéri vous pourrez également lui proposer des produits/ services plus adaptés.
Fin.
N’hésitez pas à posez des questions ici ou en dm si vous le souhaitez !
N’hésitez pas à posez des questions ici ou en dm si vous le souhaitez !
