10 TECHNIQUES POUR RÉDUIRE SES ABANDONS DE PANIERS !

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Introduction : 

Beaucoup oublient ou ne mettent pas grand-chose en place pour réduire les paniers abandonnés, or, c’est INDISPENSABLE ! Tout d’abord pour augmenter votre CA, mais aussi par la même occasion votre rentabilité.

Tout d’abord, quelles sont les principales raisons des abandons de paniers ?

⁃Frais de port payants

⁃Création de compte obligatoire

⁃Délai de livraison trop long

⁃Processus de vente trop long/complexe

⁃Manque de confiance

⁃Manque d’information

⁃Pas assez d’options de paiement

LES 10 TECHNIQUES :

1.Mettre la livraison offerte

Seulement 35% des acheteurs sont prêts à payer pour la livraison lorsqu’ils commandent en ligne.
C’est effectivement la plus grosse raison des abandons de paniers puisqu’ils constituent des frais additionnels.

L’idéal est donc d’offrir la livraison et de l’annoncer le plus tôt.

http://2.Ne  pas rendre la création de compte obligatoire

Nombreux sont les internautes qui se montrent réticents à l’idée de créer un compte et devoir laisser leurs données personnels.

3.Simplifier le tunnel de vente

Si le processus est trop long ou trop compliqué, vous perdrez beaucoup de personnes !

Même si sur Shopify le checkout n’est pas un one page, il convertit très bien et vous pouvez quand même l’optimiser, en numérotant les étapes, en changeant les mots des boutons…

Vous pouvez également tester de passer directement de la page produit au checkout sans passer par la page panier.

4.Proposer un maximum de moyens de paiement

Plus les moyens seront nombreux, plus vous aurez de clients. De mon côté, j’ai eu beaucoup de clients qui voulaient payer via PayPal… Concernant PayPal, c’est à vous de voir si vous avez le courage de le mettre.

Pour du high ticket, c’est très bien de proposer le paiement en plusieurs fois (Alma, Klarna…). Par ailleurs, les moyens de paiement dépendront évidemment de votre marché.

6.Ajouter de la confiance à votre site

Pour cela, vous avez de nombreux moyens comme : ajouter des icônes de confiance (livraison, sav, paiement sécurisé…), ajouter vos moyens de paiement, -

proposer plusieurs moyens de vous contacter (mail, numéro de tel, tchat, standard téléphonique…), ajouter de la social Proof…

7.Optimiser la version mobile

Encore beaucoup trop d’e-commercant se concentrent sur la version ordinateur, faites bien attention à ce que votre site et votre checkout soit bien responsive.

8. Éviter les distractions

Il faut à tout prix éviter les distractions pour maximiser vos chances de ne pas perdre votre prospect en route. Certains sites vont jusqu’à supprimer les éléments de navigation et ne laissent que les boutons d’achats.

IMPORTANT :

Ne négligez pas ces 2 techniques ! Ils peuvent représenter environ 30% de votre CA (+ encore), changeant donc complètement votre rentabilité.

9.Relancer les paniers abandonnés par mail

Vous pouvez notamment utiliser Klaviyo pour créer vos séquences de mails.

10.Relancer les paniers abandonnés par SMS

Vous pouvez utiliser SMS BUMP pour vos séquences sms.

Fin.

N’hésitez pas à posez des questions ici ou en dm si vous le souhaitez !