في هذا الثريد سأتكلم عن تجربتي في إدارة شركتي الناشئة وسأذكر أهم الأساليب والطرق والأدوات التي ساعدتني بشكل كبير في الانطلاق واختصرت علي الكثير من الجهد والمال

مجال ريادة الاعمال أصبح مفعم بالعديد من الادوات والاساليب الحديثة التي من خلالها بإمكانك المنافسة في السوق وتحقيق اهدافك، فهناك الالاف من المدارس المتبعة والمشاريع المتخصصة لمساعدة الشركات الناشئة في هذا الشأن، وصعب جداً حصرها في ثريد واحد

لذا سأذكر أبرز الاشياء التي ساهمت في تطوير مشروعي.

قد تظن ان بعض الأمور التي سأذكرها ليست ذات أهمية بالغة او ان بعضها قد يكون مألوف لك، لكن صدقني انه عندما تقوم بتطبيق كافة المذكور ستكتشف الفاعلية الحقيقية للأدوات والتي بدورها ستساعدك بإذن الله في إحداث نقلة نوعية لمشروعك

BMC
نموذج دراسة الجدوى، يساعدك في عملية العصف الذهني، ومن خلاله بإمكانك الحصول على نظرة عامة لشركتك وللأجزاء المهمة التي تقوم عليها الشركة. النموذج عادةً ما يستخدم عند البدء في المشروع، لكن حتى إذا كانت شركتك قائمة فسيساعدك على الالمام الكامل بجميع مقومات الشركة

Strategic Planning Pyramid
الهرم الاستراتيجي هو اهم شيء في الشركة، يجب ان يكتب على مستند بكامل عناصره وتفاصيله والتأكد من صياغته بدقة. ويجب على جميع افراد الطاقم معرفته وحفظه عن ظهر قلب. فهذا الهرم يعتبر جوهر الشركة ورابطها الاساسي

Milestones
تحديد معالم الطريق يجعل الفريق أكثر تركيزا، فالعمل العشوائي سيبطئ من الفريق وسيقلل انتاجيته. لذا يستوجب تقسيم المشروع الكبير الى مراحل صغيرة مترابطة يسهل العمل عليها وتقدير تواريخ البدء فيها. يجب ان يكون الفريق فاهم المسار الذي يمشي عليه

Metrics
تحديد المقاييس الرئيسية والفرعية اشبه بأداة الملاحة، فالعمل على تحقيق المقاييس الفرعية التي تصب بشكل رئيسي في تحقيق المقاييس الرئيسية سيجعل العمل أكثر دقة وكفاءة وسيقلل من تبذير الجهد على المقاييس العرضية. يجب على الفريق متابعة المقاييس بشكل يومي ودراستها بعمق

RASCI Matrix
نموذج توزيع المهام والمسؤوليات بين افراد الشركة، يعطي جميع الموظفين صورة واضحة عن المطلوب ويرفع من حس المسؤولية لدى الجميع، يزيد من الانتباه والحرص على إتمام المهام بالشكل المطلوب حتى لا تتم مسائلة المقصرين

Workflow
رسم وتخطيط سير العمل للعمليات المتكررة مهم جدا، من خلاله بإمكانك تحسين العمليات وتقليل التكاليف. ويعتبر مرجع مهم لذوي المنفعة

Google Suite
حزمة قوقل السحابية للأعمال تتيح انشاء عنوان ايميل خاص بالشركة. مثل:
[email protected]
مهمة لعد أسباب:
الاحترافية
حفظ بيانات الشركة ومستنداتها داخل الشركة
الاستفادة من الخصومات عند الحصول على خدمات خاصة بالشركات الناشئة
تزيد من الثقة عند مراسلة جهات خارجية

جميع ما تم ذكره حتى الان بالإمكان كتابته على مستندات مستقلة ورفعها على خدمات قوقل السحابية ليتمكن الفريق من الدخول اليها ومعرفة اساسيات الشركة. باستخدام Google Suite كل فرد سيمتلك ايميل خاص به يتيح له مشاهدة هذه الملفات ومعرفة اخر التحديثات والتعديلات

KPI Dashboard
لوحة قياس الأداء هي اشبه بكلمة السر للنجاح في هذا المجال. تحليلها ومتابعتها بشكلي يومي يعتبر المهمة الأولى للمدراء. لوحة قياس الأداء تستمد عناصرها من المقاييس الفرعية والرئيسية التي تم ذكرها بالسابق

CRM tools
أداة تمكنك من إدارة علاقة العملاء فمن خلالها بإمكانك التواصل مع العميل (خدمة العملاء) ارسال اشعارات للعميل (تسويق) متابعة نشاط العميل داخل قناة التواصل (تحليل) وميزات أخرى عديدة. معرفة واختيار أفضل أداة تتناسب مع شركتك متطلب للنجاح ولا يمكن الاستغناء عنها في هذا الزمن

Online Payment Platform

اداة لتسجيل الأرباح ومتابعتها بشكل سلس ودقيق، فمن خلاله بإمكانك معرفة جميع المعلومات المحاسبية المتعلقة بالمدفوعات بالإضافة الى خدمات أخرى مثل عكس عمليات الدفع، تحويل الأموال الى حسابات معنية والعديد من الميزات الأخرى

Google Analytics/Firebase
منصات متابعة الأداء للتطبيقات، تحتوي على العديد من الميزات والخصائص. للحصول على أفضل النتائج يجب الاستعانة بشخص متخصص عند تثبيتها في البداية ومن ثم كل الي عليك هو مشاهدة الأرقام والأداء

ما لا يمكن قياسه لا يمكن التحكم به، الهدف هو جمع اهم مؤشرات الأداء المرتبطة بالمقاييس الفرعية التي تصب بالمقاييس الرئيسية من كل الأدوات المتاحة بشكل مؤتمت ووضعها في مكان واحد (لوحة قياس الأداء) والعمل على دراسة الأداء بإمعان والمحاولة من تحسينه

ICE Scoring Model
نموذج لحفظ الأفكار وتقييمها، يتكون من ثلاثة معايير للتقييم: التأثير الفعلي، عامل الثقة، سهولة التنفيذ. يوجد العديد من الأفكار الرائعة الي يتم ذكرها بالاجتماعات او الاستراحات لكن معظمها لا يرى النور اخر النفق، ليس لأنها عديمة فائدة، بل لأنه تم نسيانها

Tasks Planner
منصات لكتابة المهام ومتابعتها ومشاركتها مع سائر أعضاء الفريق، تتيح لأعضاء الفريق المشاهدة، المشاركة، التعليق، التفويض، والعديد من الميزات. وبالإمكان استخدام نماذج مشهورة كالذي سأذكره بالتغريدة التالية

Eisenhower Matrix
نموذج يساهم في تحديد الأولويات للمهام واتخاذ القرار، يتكون من أربعة اقسام قرر، نفذ، احذف، فوض. تعطى المهام المهمة الأولوية ويجب تنفيذها او تفويضها للشخص المناسب والمهام التي ليست ذات أهمية يتم تأجيلها، واخيرا المهام التي لا تضيف شيئاً للمقاييس الرئيسية يجب حذفها

Slack
أفضل تطبيق للتواصل مع أعضاء الفريق، يحتوي على خصائص جداً مهمة واضافات لا يمكن الاستغناء عنها وسهل التعلّم (سأتحدث عنه بثريد منفصل). استخدام الواتساب او التيلقرام أمر سيء للغاية فضررهم أكبر من نفعهم. ينصح باستخدام تطبيقات متهيئة للأعمال لسرعة الوصول ولحفظ الخصوصية

Standup Meeting
اجتماع يومي لمدة ربع ساعة يقوم كل عضو بذكر ماذا فعل بالأمس وما لذي سيفعله اليوم باختصار. من لا يقوم بإنجاز مهامه اليومية سيبدو شكله سيئاً امام الفريق عندما يأتي دوره، لذلك هذا الاجتماع اشبه بمحرّك للفريق لجعل الجميع يعمل بشكل جدّي دون الحاجة للمراقبة المستمرة

Growth Meeting
اجتماع اسبوعي مطوّل لمناقشة سير الخطة والأفكار وتعرض فيه احصائيات الأداء. من خلال هذا الاجتماع قد تحصل تغييرات مهمة، عكس الاجتماع اليومي الذي يركز فقط على متابعة الإنجاز. اقتراح أي تغيير بالخطة ينصح ان يكون بشكل اسبوعي حتى لا يحدث تشتت للفريق

مهم جداً ان يعرف كل عضو بالفريق مهامه ومهام فريقه وان يكون هناك سهولة في تحديد المهام، اسنادها، وتسجيلها. وايضاً من المهم ان يكون هناك وسيلة تواصل نصية موحدة ومتهيئة بشكل كامل. الاجتماعات يجب ان تكون مختصرة ويديرها شخص وان تكون مجدولة ومعلومة المدة والاهداف

AirTable
خدمات سحابية تمكنك من حفظ وتسجيل وانشاء قاعدة بيانات وصفحات هامة لذوي المنفعة بكل سهولة وسلاسة وخدمات تفاعلية تشاركية

Zapier
منصة لأتمتت العمليات وربط المواقع والصفحات ببعض، معرفة كيفية استخدامها سيختصر عليك الكثير من الجهد (يتبع)

Calendly
كالندلي يسهّل عملية حجز الاجتماعات، فقط قم بالتسجيل بالموقع وربط ايميلك وتحديد نطاق أوقات الفراغ لديك بالأسبوع. وشارك رابط صفحة الحجز الخاصة بك مع باقي أعضاء الفريق، او عند التواصل مع جهة خارجية بإمكانك ارسال لهم الرابط واختيار الأوقات المناسبة لكلا الطرفين

DocuSign
شركة مدرجة بالسوق الامريكية تعمل على تمكين التوقيع عن طريق الانترنت بشكل آمن وسريع، تختصر الوقت بشكل لا يصدّق. تساعد على الحفظ والتحكم بكافة مستندات الشركة المهمة

Business Cards Sorting
ادوات تقوم بعملية مسح للبطاقات وتفرز لك جهات الاتصال لتسهيل عملية الوصول اليها. بطاقات الاعمال مهمة جداً للعلاقات العامة والشبكات الاجتماعية، الكثير مننا يمتلك كومة من بطاقات الاعمال مهجورة في مكانٍ ما دون الاستفادة منها

Telegram Bots
تيليقرام تطبيق محادثات معروف، لكن بإمكانك استخدامه بأمور أخرى مهمة. مثل برمجة بوت يقوم بإرسال رسالة لك في كل مرة يقوم عميل بالدفع، او في كل مرة يقوم موظف بخدمة عميل، واشياء أخرى كثيرة

VoIP
ادوات على الانترنت تمكنك من عمل مكالمات هاتفية بدون الحاجة الى الاستعانة بجوال او شريحة، وتمكنك من الحصول على ارقام متعددة او الحصول على رقم موحد. من خلالها ايضاً بإمكانك تسجيل المكالمات ومتابعة الأداء للمكالمات، تستخدم بكثرة في المبيعات

حسابات متخصصة لاساتذة تعلمت منهم الكثير في هذا المجال:

@nkoshak
@Nourasbusiness
@Yzdcc
@ibraheemzh
@Hithampa
@mdarrab
@bawardik
@Dalyahya