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Briller par son éloquence, transmettre son savoir et comprendre son interlocuteur.
10 techniques pour s'exprimer brillamment.
- PARTIE 3 : LE POUVOIR DES QUESTIONS -
Favs et RT appréciés !
10 techniques pour s'exprimer brillamment.
- PARTIE 3 : LE POUVOIR DES QUESTIONS -
Favs et RT appréciés !
Apprendre à poser des questions pertinentes fait partie intégrante de la formation de nombreux professionnels : journalistes, détectives, médecins, avocats...
Une faible partie d'entre eux a réellement saisi la puissance du questionnement.
Pourquoi pas vous ?
Une faible partie d'entre eux a réellement saisi la puissance du questionnement.
Pourquoi pas vous ?
Le fait de poser des questions permet de dégager une information, de la valeur (souvent enfouie) d'une personne.
Aussi, cela facilite l'apprentissage et la transmission de savoir. C'est en posant des questions qu'on résout des problèmes, qu'on innove, qu'on s'améliore.
Aussi, cela facilite l'apprentissage et la transmission de savoir. C'est en posant des questions qu'on résout des problèmes, qu'on innove, qu'on s'améliore.
Plusieurs tactiques peuvent améliorer le pouvoir et surtout l'efficacité des questions : préférez des questions ouvertes qui en appellent d'autres, sachez quand formuler des questions fermées, posez-les dans le bon ordre, employez le ton adéquat...
Certaines personnes sont naturellement à l'aise avec le fait de poser des questions. Leur curiosité naturelle, leur intelligence émotionnelle et leur capacité à comprendre les gens les amènent à toujours trouver la question parfaite.
Tout le monde ne naît pas avec ce don.
Tout le monde ne naît pas avec ce don.
J'ai une bonne nouvelle pour vous, en posant des questions, vous allez en fait améliorer votre intelligence émotionnelle et donc devenir un meilleur interrogateur.
Un siècle de recherches nous a permis d'étudier le comportement humain lors des conversations.
Un siècle de recherches nous a permis d'étudier le comportement humain lors des conversations.
Nous avons exploré la façon dont nous formulons nos questions et choisissons de répondre à celles de nos interlocuteurs.
Le choix des mots, de l'intonation et de votre posture a un impact si puissant que l'issue de votre conversation peut être carrément inversée.
Le choix des mots, de l'intonation et de votre posture a un impact si puissant que l'issue de votre conversation peut être carrément inversée.
"Posez des questions auxquelles l'autre personne prendra du plaisir à répondre"
C'est marrant, j'ai l'impression que TOUT le monde fait l'inverse. La plupart des questions que l'on nous pose sont mal présentées et le ton employé est mauvais.
C'est marrant, j'ai l'impression que TOUT le monde fait l'inverse. La plupart des questions que l'on nous pose sont mal présentées et le ton employé est mauvais.
Une question bien posée, c'est la clé d'une communication claire et d'un échange prolifique.
Quels sont les regrets que les gens émettent après un entretien d'embauche ? Après un date ?
"J'aurais aimé qu'il/elle me pose plus de questions"
Quels sont les regrets que les gens émettent après un entretien d'embauche ? Après un date ?
"J'aurais aimé qu'il/elle me pose plus de questions"
Si les questions sont si puissantes, pourquoi sont elles si peu utilisées ?
Pourquoi êtes-vous si nombreux à nous retenir ?
Plusieurs raisons :
Pourquoi êtes-vous si nombreux à nous retenir ?
Plusieurs raisons :
Vous êtes égocentriques, impatients à l'idée d'impressionner votre auditoire avec VOTRE avis et vos idées. Vous oubliez complètement de vous intéresser aux autres.
Vous êtes apathiques, vous ne vous sentez pas concernés par la discussion donc vous ne posez pas de questions.
Vous êtes apathiques, vous ne vous sentez pas concernés par la discussion donc vous ne posez pas de questions.
Vous êtes trop sûrs de votre savoir, donc poser une question n'a aucun intérêt vu que vous avez sûrement déjà la réponse.
Vous êtes trop timides, vous avez peur de poser une mauvaise question et d'être maladroits.
Vous êtes trop timides, vous avez peur de poser une mauvaise question et d'être maladroits.
Ou bien tout simplement, vous sous-estimez le pouvoir des questions...
Laissez-moi vous le démontrer.
Laissez-moi vous le démontrer.
Les gens ont des conversations afin d'atteindre deux objectifs :
- échanger des informations (apprendre)
- gérer des impressions (sympathie)
Poser des questions permet d'atteindre ces deux objectifs en un seul coup.
- échanger des informations (apprendre)
- gérer des impressions (sympathie)
Poser des questions permet d'atteindre ces deux objectifs en un seul coup.
Typiquement certains "scientifiques" ont fait des recherches pendant des sessions de speed-dating.
Ils ont créé 2 groupes d'hommes et les ont envoyés sur des sites de rencontre en ligne :
- 1 groupe devait poser au moins 10 questions en 15min
Ils ont créé 2 groupes d'hommes et les ont envoyés sur des sites de rencontre en ligne :
- 1 groupe devait poser au moins 10 questions en 15min
- l'autre groupe devait dérouler leur méthode classique de drague
Le premier groupe d'hommes a été largement plus apprécié. La grande majorité d'entre eux a pu conclure d'un rendez-vous en physique.
L'autre groupe a eu peu de succès, à part pour les purs bg.
Le premier groupe d'hommes a été largement plus apprécié. La grande majorité d'entre eux a pu conclure d'un rendez-vous en physique.
L'autre groupe a eu peu de succès, à part pour les purs bg.
Les questions sont des outils tellement puissants qu'on peut même les utiliser quand il ne faudrait pas.
Par exemple à un entretien d'embauche. Les recruteurs en ont ras le cul des candidats qui déroulent leurs CV et leurs compétences comme des robots.
Par exemple à un entretien d'embauche. Les recruteurs en ont ras le cul des candidats qui déroulent leurs CV et leurs compétences comme des robots.
Faites l'inverse. Intéressez vous à l'entreprise, posez des putains de questions.
Allez chercher de l'information et vous créerez de la sympathie.
Puis déroulez votre discours en prenant compte de ces nouvelles informations : bravo vous êtes pris.
Allez chercher de l'information et vous créerez de la sympathie.
Puis déroulez votre discours en prenant compte de ces nouvelles informations : bravo vous êtes pris.
Donc concrètement, quelles sont les "étapes" pour devenir un meilleur interrogateur.
1. Posez plus de questions
C'est bateau mais c'est la base. Entrainez vous sur vos potes, familles,... Poser beaucoup de question permet d'apprendre et améliore les liens interpersonnels.
1. Posez plus de questions
C'est bateau mais c'est la base. Entrainez vous sur vos potes, familles,... Poser beaucoup de question permet d'apprendre et améliore les liens interpersonnels.
Il existe 4 types de questions :
- d'introduction "Comment vas-tu ?"
- miroirs "Super merci, et toi ?"
- interrupteurs (elles changent complètement le sujet)
- complémentaires (celles qui sollicitent davantage d'informations)
- d'introduction "Comment vas-tu ?"
- miroirs "Super merci, et toi ?"
- interrupteurs (elles changent complètement le sujet)
- complémentaires (celles qui sollicitent davantage d'informations)
2. Préférez les questions complémentaires
Ce type de question contient le vrai pouvoir. Elles montrent à votre interlocuteur que vous êtes en écoute active, attentif et que vous êtes réellement intéressé.
Votre interlocuteur se sentira écouté et respecté.
Ce type de question contient le vrai pouvoir. Elles montrent à votre interlocuteur que vous êtes en écoute active, attentif et que vous êtes réellement intéressé.
Votre interlocuteur se sentira écouté et respecté.
3. Formulez des questions ouvertes au bon moment
Si vous bombardez votre interlocuteur de questions fermées, il aura l'impression de subir un putain d'interrogatoire.
Les questions ouvertes vous permettent d'éviter ce ressenti et surtout de récolter des informations implicites
Si vous bombardez votre interlocuteur de questions fermées, il aura l'impression de subir un putain d'interrogatoire.
Les questions ouvertes vous permettent d'éviter ce ressenti et surtout de récolter des informations implicites
Vous pourriez découvrir des informations surprises.
Elles sont la plus grande source d'innovation, on trouve dans les réponses à ces questions des solutions géniales.
Elles sont la plus grande source d'innovation, on trouve dans les réponses à ces questions des solutions géniales.
De plus, si vous cherchez à déceler des informations sensibles chez une personne, vous n'y arriverez jamais avec un enchainement de questions fermées.
Préférez donc les questions ouvertes pour le dialogue et utilisez les questions fermées pour valider un sujet.
Préférez donc les questions ouvertes pour le dialogue et utilisez les questions fermées pour valider un sujet.
4. Trouvez le bon ordre
Cela dépend évidemment des circonstances. Lors de discussions tendues, commencez par poser des questions rudes en premier.
Cela peut paraitre maladroit mais elles peuvent rendre votre interlocuteur plus enclin à se livrer.
Cela dépend évidemment des circonstances. Lors de discussions tendues, commencez par poser des questions rudes en premier.
Cela peut paraitre maladroit mais elles peuvent rendre votre interlocuteur plus enclin à se livrer.
Encore une fois, si vous cherchez des informations sensibles, privilégiez un ordre décroissant « d’indiscrétion ».
Au contraire, si vous cherchez à nouer des relations de confiance, utilisez un ordre croissant…
Au contraire, si vous cherchez à nouer des relations de confiance, utilisez un ordre croissant…
C’est un conseil simple mais il faut réellement l’appliquer pour se rendre compte des résultats.
Dans un prochain tweet, je vous parlerai du pouvoir des questions dans la vente (sinon ce thread serait interminable…).
Dans un prochain tweet, je vous parlerai du pouvoir des questions dans la vente (sinon ce thread serait interminable…).
5. Décidez de ce que vous voulez garder pour vous
Lorsque vous posez des questions vous vous exposez à recevoir la même en retour. Faites bien attention aux portes que vous ouvrez car votre audience s’y engouffrera à la moindre occasion.
Lorsque vous posez des questions vous vous exposez à recevoir la même en retour. Faites bien attention aux portes que vous ouvrez car votre audience s’y engouffrera à la moindre occasion.
Soyez capable de formuler vos questions d’une manière assez maline pour vous protéger mais découvrir la personne d’en face.
C'est tout pour ce thread, comme d'habitude j'aborderai 2-3 sujets annexes dans des tweets simples.
Je finirai tout simplement par la phrase :
"Remettez tout en question"
C'est un peu le mot d'ordre d'une méthode de questionnement.
Je finirai tout simplement par la phrase :
"Remettez tout en question"
C'est un peu le mot d'ordre d'une méthode de questionnement.
