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Avec 2,5 millions d'abonnés quotidiens et un taux d'ouverture hallucinant (+ de 40%), la newsletter @MorningBrew réussit à rivaliser, en à peine 5 ans, avec les plus grands média US.
Décryptage de ses bonnes pratiques.
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Décryptage de ses bonnes pratiques.
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Bonne pratique n°1 : soigner l'onboarding. 
Les nouveaux abonnés sont invités à "white-lister" @MorningBrew pour s'assurer que les mails ne tombent pas en spam.
C'est basique mais, oui, pour ouvrir un mail, encore faut-il qu'il arrive jusqu'à votre boîte de réception.
Les nouveaux abonnés sont invités à "white-lister" @MorningBrew pour s'assurer que les mails ne tombent pas en spam.
C'est basique mais, oui, pour ouvrir un mail, encore faut-il qu'il arrive jusqu'à votre boîte de réception.
Bonne pratique n°2 : A/B tester, tous les jours. 
À 5h, @MorningBrew fait partir son édition quotidienne en testant 4 objets de mails différents, envoyés chacun à 3% des abonnés.
Celui qui génère le plus d'ouvertures est envoyé aux 88% de restants des abonnés, à 6h.
À 5h, @MorningBrew fait partir son édition quotidienne en testant 4 objets de mails différents, envoyés chacun à 3% des abonnés.
Celui qui génère le plus d'ouvertures est envoyé aux 88% de restants des abonnés, à 6h.
L'effet concret ? Une variation de +/- 10% de taux d'ouverture (soit 220 000 lecteurs).
Pour les abonnés de longue date qui ont le réflexe de lire l'édition quotidienne : peu d'impact.
C'est en revanche crucial pour fidéliser les nouveaux abonnés dès les premières semaines.
Pour les abonnés de longue date qui ont le réflexe de lire l'édition quotidienne : peu d'impact.
C'est en revanche crucial pour fidéliser les nouveaux abonnés dès les premières semaines.
Bonne pratique n°3 : supprimer régulièrement les abonnés inactifs. 
Moins vos abonnés ouvrent vos mails, plus la réputation de votre client de mail baisse ... au risque de finir en spams.
Mieux vaut donc moins d'abonnés mais des abonnés réellement actifs.
Moins vos abonnés ouvrent vos mails, plus la réputation de votre client de mail baisse ... au risque de finir en spams.
Mieux vaut donc moins d'abonnés mais des abonnés réellement actifs.
Morning Brew s'est fixé une règle :
• les nouveaux abonnés qui n'ont pas ouvert un mail dans les 18 premiers jours
• les abonnés inactifs depuis + de 90 jours
reçoivent un mail auto leur demandant s'ils souhaitent continuer à être inscrits. Sans action, ils sont supprimés.
• les nouveaux abonnés qui n'ont pas ouvert un mail dans les 18 premiers jours
• les abonnés inactifs depuis + de 90 jours
reçoivent un mail auto leur demandant s'ils souhaitent continuer à être inscrits. Sans action, ils sont supprimés.
Bonne pratique n°4 : inciter le bouche-à-oreille. 
Morning Brew mise beaucoup sur son programme de parrainage. Chaque abonné a une URL unique à partager pour recruter de nouveaux abonnés. Cela lui permet de gagner des points et de décrocher des goodies.
https://medium.com/the-mission/how-morning-brews-referral-program-built-an-audience-of-1-5-million-subscribers-3315482c1aa5
Morning Brew mise beaucoup sur son programme de parrainage. Chaque abonné a une URL unique à partager pour recruter de nouveaux abonnés. Cela lui permet de gagner des points et de décrocher des goodies.
https://medium.com/the-mission/how-morning-brews-referral-program-built-an-audience-of-1-5-million-subscribers-3315482c1aa5
Cela permet, certes, de faire grossir l'audience. Mais de manière qualitative. L'expérience montre que ces nouveaux abonnés parrainés par un proche sont plus engagés que les autres.
Utile pour l'acquisition, donc, mais aussi la rétention dans le temps.
Utile pour l'acquisition, donc, mais aussi la rétention dans le temps.
Bonne pratique n°5 : se faire un indicateur maison 
Morning Brew ne se contente pas de regarder quel canal lui permet d'attirer de nouveaux abonnés au coût d'acquisition le plus bas.
Ils regardent comment se comportent, dans le temps, ces nouveaux-venus.
Morning Brew ne se contente pas de regarder quel canal lui permet d'attirer de nouveaux abonnés au coût d'acquisition le plus bas.
Ils regardent comment se comportent, dans le temps, ces nouveaux-venus.
Morning Brew a donc élaboré un indicateur maison : le coût d'acquisition par abonné de haute qualité (HQ).
Cela lui permet de trier les sources d'acquisition en fonction du nombre d'abonnés HQ (= ouvrant +de 50% des 12 premières newsletters reçues) qu'elles ont permis d'attirer.
Cela lui permet de trier les sources d'acquisition en fonction du nombre d'abonnés HQ (= ouvrant +de 50% des 12 premières newsletters reçues) qu'elles ont permis d'attirer.
Ex : si un canal a un coût d'acquisition de $5 / abonné MAIS que seule la moitié est jugée HQ ⟶ le coût d'acquisition HQ de cette source est de $10.
Pour maximiser son taux d'ouverture, Morning Brew se concentre sur les sources d'acquisition à plus de 40% d'abonnés HQ.
Pour maximiser son taux d'ouverture, Morning Brew se concentre sur les sources d'acquisition à plus de 40% d'abonnés HQ.
Morning Brew va même plus loin : ils cherchent à attirer des abonnés qui seront ensuite les plus à mêmes de parrainer eux-mêmes de nouveaux abonnés.
Comment ? Avec par exemple des pubs Facebook ciblées sur des audiences similaires à leurs parrains les plus actifs.
Comment ? Avec par exemple des pubs Facebook ciblées sur des audiences similaires à leurs parrains les plus actifs.
Bonne pratique n°6 : diversifier les sources d'acquisition . 
À sa création, Morning Brew dépensait 75% de son budget d'acquisition en pubs Facebook. C'est désormais moins de 15%. Aucun canal ne monopolise plus de 35% du budget.
Jamais tous ses oeufs dans le même panier.
À sa création, Morning Brew dépensait 75% de son budget d'acquisition en pubs Facebook. C'est désormais moins de 15%. Aucun canal ne monopolise plus de 35% du budget.
Jamais tous ses oeufs dans le même panier.
Et parfois, il ne faut pas réinventer la roue.
Pour attirer des abonnés à une newsletter, quoi de plus simple que de prospecter sur la plateforme-même que l'on cible ? Par email, donc.
Comment ? Avec de la publicité ou des partenariats au sein d'autres newsletters thématiques.
Pour attirer des abonnés à une newsletter, quoi de plus simple que de prospecter sur la plateforme-même que l'on cible ? Par email, donc.
Comment ? Avec de la publicité ou des partenariats au sein d'autres newsletters thématiques.
Ce retour d'expérience & ces bonnes pratiques ont été initialement publiés dans ce très bon billet (
) de @jrothenberg_, directrice growth de la newsletter :
https://entrepreneurshandbook.co/engagement-beats-scale-inside-morning-brews-approach-to-subscriber-growth-60444bfaa9a3
) de @jrothenberg_, directrice growth de la newsletter : https://entrepreneurshandbook.co/engagement-beats-scale-inside-morning-brews-approach-to-subscriber-growth-60444bfaa9a3
