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Il est arrivé une sale histoire a ma femme et à son amie Vietnamienne ne parlant pas français. Jeudi dernier je les dépose à la gare pour qu'elles se rendent à Paris. Pour resituer le contexte, ma femme parle français mais avec un fort accent, et son amie ne parle qu'anglais 1/9
et vietnamien. Cette amie avait avec elle sa valise, car elle se rendait en province chez sa sœur. Elles arrivent donc en gare et vont acheter leur billets sur la machine qui se trouve sur le quai. 2/9
Deux contrôleurs au début du quai voient deux asiatiques arriver dont une avec une valise et les arrêtent. Ils demandent a ma femme et son amie leur titre de transport, qu'elles n'avaient pas encore acheté vu qu'elles devaient passer par le quai pour les acheter. 3/9
Ma femme indique qu'elle voulait acheter le titre, mais les contrôleurs l'empêchent de passer et la séparent de son amie. Cette amie est agrippée fermement par le bras par un des contrôleurs et mise à l'écart. Le ton monte et ce contrôleur demande 100 euros car elle 4/9
ne peut pas présenter de titre, et l'empêche en même temps d'aller l'acheter. Ma femme demande au contrôleur resté avec elle quelle est la clause qui leur permet d'empêcher les gens d'acheter leur titre en passant par le quai et le contrôleur ne sait pas répondre. 5/9
Elle arrive enfin a se rendre à la machine pour acheter les titres, et quand elle revient, l'autre contrôleur a déjà verbalisé son amie, profitant du fait que ma femme n'était pas là. Il a pris ses infos de carte de séjour. L'amie était choquée de cette situation, 6/9
ne parlant pas français et ayant été agrippée par le bras et mise à l'écart. Le contrôleur a ensuite dit, tout fier, "c'est bon je l'ai eue" ! 7/9
J'ai fait une réclamation à @LigneH_SNCF pour demander des explications sur le comportement inadmissible de ces deux contrôleurs, et un remboursement de l'amende abusive et raciste. 8/9
Un mail automatique me demande de faire une réclamation par voie postale au service des remboursements. Pas d'excuses ni d'explications. Je trouve ça lamentable. @LigneH_SNCF ?
Pourriez-vous RT ce thread pour que les choses bougent ? 9/9
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