John yakin mesti ramai sellers yang alami masalah macam ni. Tapi jangan sedih, jangan risau. Cuba positif, bila ramai yang chat kita, maksudnya orang ramai dah mula notice kedai kita.

Ini adalah bebenang... https://twitter.com/affzhiah/status/1293622700049498112

Orang dah kenal kita, tahu apa kita jual and dorang dah mula rasa yakin dengan kedai kita. Tak terlalu yakin tapi they start to put their trust. So it is our job untuk convince dorang. But how? Ni yang John nak kongsi yang tak seberapa ni huhu

[CREATE DATABASE]

Database ni bukan saja customer yang dah complete payment and previous customer you saja. Orang yang chat you pun, you simpan contact dorang as part of database. How nak buat database? Boleh guna Excel saja and try google untuk template database

[FOLLOW UP]

Bila you dah ada database prospect yang berminat tapi masih belum beli, you mesti follow up. Nak follow up pun jangan main terjah je, susun ayat cantik-cantik and masa yang sesuai. Masa follow up tu, tell something yang buatkan customer you nak kena beli juga.

Contohnya, you bagitau yang you ada buat special offer or special price tapi only valid until what time. Set kan limit time biar prospect you rasa terbakar nak beli. Boleh juga buat free postage dan sebagainya. Ikut kemampuan bajet you.

[ALWAYS UPDATE]

You kena selalu update social media you. Banyakkan soft sell, jangan semua hard sell je okay. Cerita semua kebaikan produk you, keistimewaan beli dengan you. Ni khas untuk yang chat tapi tak beli lagi, kita jangan set dalam kepala yang dorang taknak beli.

Kita kena set dalam kepala, yang dorang nak beli tapi ada halangan. Contohnya, duit tak cukup, masa tak sesuai dan sebagainya. So tanggungjawab kita as seller untuk robohkan halangan tu. Kita cipta peluang untuk mereka dapat juga beli produk kita

Jadi sangat penting ya layan customer baik-baik even dia tak beli lagi ya. Dorang bukan tak beli, cuma tak nak beli lagi. So follow up and update ni penting ya supaya dapat convince and prospect finally betul-betul trust kat you and menyesal kalau tak beli dengan you

So itu serba ringkas ilmu yang John nak kongsi hehe. Maaf kalau ada kekurangan dalam thread ni as this is my first time sharing knowledge. Thanks for reading till the end. Ingat step simple ni dulu ya, Database - Follow Up - Update. Jaga prospect kita betul-betul

Oh lastly, sesiapa ada tips and info tambahan boleh kongsi di ruangan replies ya. Makin banyak ilmu kita kongsi, makan melekat ilmu tu dalam diri kita dan bermanfaat kepada orang lain juga