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Thread : Maltraitance institutionnelle dans les services d'aide ...
Coucou les amis, ça fait un moment que je vous ai pas donné de nouvelles et pour cause, entre la fin de la campagne, l’installation du conseil municipal... 1/??
via @YouTube
Coucou les amis, ça fait un moment que je vous ai pas donné de nouvelles et pour cause, entre la fin de la campagne, l’installation du conseil municipal... 1/??
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2/??
... et de celui de la métropole et mon déménagement, ça a été compliqué ces derniers temps.
En plus le déménageur n’a pas fait son boulot correctement et je suis encore en train d’essayer de retrouver mes affaires.
... et de celui de la métropole et mon déménagement, ça a été compliqué ces derniers temps.
En plus le déménageur n’a pas fait son boulot correctement et je suis encore en train d’essayer de retrouver mes affaires.
3/??
J’ai déménagé du Mirail au grand selves pour avoir enfin un logement aux normes d’accessibilité.
C’est à grand regret que j’ai quitté le Mirail où j’avais toutes mes solidarités mais pour avoir un logement accessible, ça reste la croix et la bannière à Toulouse.
J’ai déménagé du Mirail au grand selves pour avoir enfin un logement aux normes d’accessibilité.
C’est à grand regret que j’ai quitté le Mirail où j’avais toutes mes solidarités mais pour avoir un logement accessible, ça reste la croix et la bannière à Toulouse.
4/??
Et pour tout arranger, j’ai continué à subir les dysfonctionnements et la maltraitance de mon service d’aide et d’accompagnement à domicile, Solidarité familiale.
#ViolenceInstitutionnelle #Validisme #StopMaltraitanceHandicap
Et pour tout arranger, j’ai continué à subir les dysfonctionnements et la maltraitance de mon service d’aide et d’accompagnement à domicile, Solidarité familiale.
#ViolenceInstitutionnelle #Validisme #StopMaltraitanceHandicap
5/??
Et en plus, c’est eux maintenant qui m’accusent de maltraitance envers leurs salariés et qui trouvent bizarrement une oreille attentive auprès du département de la Haute Garonne.
#ViolenceInstitutionnelle #Validisme #StopMaltraitanceHandicap
Et en plus, c’est eux maintenant qui m’accusent de maltraitance envers leurs salariés et qui trouvent bizarrement une oreille attentive auprès du département de la Haute Garonne.
#ViolenceInstitutionnelle #Validisme #StopMaltraitanceHandicap
6/??
Ces services, on appelle ça des SAAD (service d’aide et d’accompagnement à domicile), et ils sont censés, en tout cas le mien, être spécialisés auprès des personnes en situation de handicap et personnes âgées.
Ces services, on appelle ça des SAAD (service d’aide et d’accompagnement à domicile), et ils sont censés, en tout cas le mien, être spécialisés auprès des personnes en situation de handicap et personnes âgées.
7/??
Pour les personnes en situation de handicap, c’est la PCH (prestation de compensation du handicap) qui est censée financer ces services, et ce sont les MDPH qui nous accordent un nombre d’heures mensuelles en fonction de nos besoins en matière d’actes dits « essentiels ».
Pour les personnes en situation de handicap, c’est la PCH (prestation de compensation du handicap) qui est censée financer ces services, et ce sont les MDPH qui nous accordent un nombre d’heures mensuelles en fonction de nos besoins en matière d’actes dits « essentiels ».
8/??
Dans la réalité même si la loi prévoyait la compensation intégrale des handicaps sans reste à charge financier pour les personnes concernées, la réalité, c’est que les textes réglementaires ont organisé à minima uniquement la survie...
Dans la réalité même si la loi prévoyait la compensation intégrale des handicaps sans reste à charge financier pour les personnes concernées, la réalité, c’est que les textes réglementaires ont organisé à minima uniquement la survie...
9/??
... et qu’ils ont organisé la maltraitance institutionnelle pour les salariés et pour les personnes accompagnées.
Le tarif de la PCH en mode prestataire, c’est-à-dire en passant par un service, à vu son tarif évoluer de...
20 centimes en 13 ans 
... et qu’ils ont organisé la maltraitance institutionnelle pour les salariés et pour les personnes accompagnées.
Le tarif de la PCH en mode prestataire, c’est-à-dire en passant par un service, à vu son tarif évoluer de...
20 centimes en 13 ans
10/??
Les salaires ont beau être minables dans le secteur, ils ont été davantage augmentés vous vous en doutez.
Les salaires ont beau être minables dans le secteur, ils ont été davantage augmentés vous vous en doutez.
11/??
Certains services sont tarifés par les départements qui ont la charge de la gestion de cette prestation, c’est-à-dire que le département peut convenir d’un tarif supérieur avec certains services qu’il choisit de manière discrétionnaire...
Certains services sont tarifés par les départements qui ont la charge de la gestion de cette prestation, c’est-à-dire que le département peut convenir d’un tarif supérieur avec certains services qu’il choisit de manière discrétionnaire...
12/??
.... et les tarifs peuvent rester à 17,77 ou aller jusqu’à 30 € de l’heure, vous imaginez bien qu’on assure pas le même service suivant le niveau de tarification du service en question.
#ViolenceInstitutionnelle #Validisme #StopMaltraitanceHandicap
.... et les tarifs peuvent rester à 17,77 ou aller jusqu’à 30 € de l’heure, vous imaginez bien qu’on assure pas le même service suivant le niveau de tarification du service en question.
#ViolenceInstitutionnelle #Validisme #StopMaltraitanceHandicap
13/??
Les salariés qui sont censés être formés le sont rarement et font souvent fonction de, quand ils n’ont pas été obligés de travailler dans ce secteur par Pole Emploi alors qu’ils n’ont aucun intérêt ou aucune connaissance pour les personnes qu’ils sont censés accompagner.
Les salariés qui sont censés être formés le sont rarement et font souvent fonction de, quand ils n’ont pas été obligés de travailler dans ce secteur par Pole Emploi alors qu’ils n’ont aucun intérêt ou aucune connaissance pour les personnes qu’ils sont censés accompagner.
14/??
Alors que nous aurions au contraire besoin de personnes réellement motivées par ce type de métier, qui soient bien traitées et formées.
Depuis 2006, l’Etat s’est désengagé du financement de la PCH...
Alors que nous aurions au contraire besoin de personnes réellement motivées par ce type de métier, qui soient bien traitées et formées.
Depuis 2006, l’Etat s’est désengagé du financement de la PCH...
15/??
... et les départements mettent la pression à leurs équipes pour accorder le moins de prestations possibles, entraînant davantage de situations inadmissibles.
Les services et les conseils départementaux fonctionnent sur la base du clientélisme...
... et les départements mettent la pression à leurs équipes pour accorder le moins de prestations possibles, entraînant davantage de situations inadmissibles.
Les services et les conseils départementaux fonctionnent sur la base du clientélisme...
16/??
... le service ne dénonce pas les situations de maltraitance qu’il génère souvent par manque de moyen mais aussi par manque de compétences et les départements se gardent bien d’aller examiner de trop près le fonctionnement et les conséquences pour les usagers.
... le service ne dénonce pas les situations de maltraitance qu’il génère souvent par manque de moyen mais aussi par manque de compétences et les départements se gardent bien d’aller examiner de trop près le fonctionnement et les conséquences pour les usagers.
17/??
Quant aux usagers, une majorité a très peur de dénoncer ce qu’il se passe, et beaucoup acceptent la valse des intervenants, différents chaque jour et des horaires qui peuvent amener à être levés à 9h et couchés à 17h...
#ViolenceInstitutionnelle #Validisme
Quant aux usagers, une majorité a très peur de dénoncer ce qu’il se passe, et beaucoup acceptent la valse des intervenants, différents chaque jour et des horaires qui peuvent amener à être levés à 9h et couchés à 17h...
#ViolenceInstitutionnelle #Validisme
18/??
... ou encore des gens non formés qui font tomber des personnes pendant leur transfert, des vols, des insultes ou simplement du « jemenfoutisme ».
... ou encore des gens non formés qui font tomber des personnes pendant leur transfert, des vols, des insultes ou simplement du « jemenfoutisme ».
19/??
L’été dernier, je dénonçais déjà Solidarité Familiale après le décès de mon ami Nadine. Une jeune femme malade du SIDA, sous dialyse, bipolaire et usée par la vie.
La veille de son décès quand je l’ai vue pour la dernière fois, elle n’avait plus littéralement que...
L’été dernier, je dénonçais déjà Solidarité Familiale après le décès de mon ami Nadine. Une jeune femme malade du SIDA, sous dialyse, bipolaire et usée par la vie.
La veille de son décès quand je l’ai vue pour la dernière fois, elle n’avait plus littéralement que...
20/??
... la peau sur les os, complètement dénutrie, après avoir été littéralement abandonnée par son service d’aide à domicile.
Depuis 2 ans nous nous battions pour qu’elle ait toujours les mêmes auxiliaires de vie et pour que ces personnes soient capables...
... la peau sur les os, complètement dénutrie, après avoir été littéralement abandonnée par son service d’aide à domicile.
Depuis 2 ans nous nous battions pour qu’elle ait toujours les mêmes auxiliaires de vie et pour que ces personnes soient capables...
21/??
... de lui redonner l’appétit en lui préparant les plats qu’elle aimait, en prenant le temps de l’inciter à manger et de l’accompagner pour cela mais aussi en la faisant sortir de chez elle pour ne pas la laisser s’enfermer dans sa dépression.
... de lui redonner l’appétit en lui préparant les plats qu’elle aimait, en prenant le temps de l’inciter à manger et de l’accompagner pour cela mais aussi en la faisant sortir de chez elle pour ne pas la laisser s’enfermer dans sa dépression.
22/??
Parfois, pendant quelques semaines, elle avait une personne qui tenait la route et elle me contactait toute fière pour me dire « j’ai repris du poids ».
Parfois, pendant quelques semaines, elle avait une personne qui tenait la route et elle me contactait toute fière pour me dire « j’ai repris du poids ».
23/??
Mais la majeure partie du temps, elle avait affaire à des filles ni formées ni sensibilisées à ses difficultés qui se contentaient de lui dire « vous voulez manger quoi ? » et à qui elle répondait « j’ai pas faim », trop fatiguée pour se lancer dans une conversation.
Mais la majeure partie du temps, elle avait affaire à des filles ni formées ni sensibilisées à ses difficultés qui se contentaient de lui dire « vous voulez manger quoi ? » et à qui elle répondait « j’ai pas faim », trop fatiguée pour se lancer dans une conversation.
24/??
En ce qui me concerne, j’ai besoin d’aide pour la toilette, pour l’habillage par rapport à mes handicaps physiques, mais je suis aussi Asperger, et j’ai besoin même si c’est difficile d’en parler, d’être stimulée...
En ce qui me concerne, j’ai besoin d’aide pour la toilette, pour l’habillage par rapport à mes handicaps physiques, mais je suis aussi Asperger, et j’ai besoin même si c’est difficile d’en parler, d’être stimulée...
25/??
... et que l’on m’aide à gérer mon quotidien du fait de mes troubles cognitifs.
J’aurais aimé ne pas avoir à parler de mes différences, de mes fragilités, que beaucoup ne soupçonnent pas, ne retenant que l’image de ma combativité.
... et que l’on m’aide à gérer mon quotidien du fait de mes troubles cognitifs.
J’aurais aimé ne pas avoir à parler de mes différences, de mes fragilités, que beaucoup ne soupçonnent pas, ne retenant que l’image de ma combativité.
26/??
Mais pour me battre j’ai besoin que mon lieu de vie et que mon quotidien soient très organisés et cadrés.
Encore faut-il que les responsables de l’association aient pris la peine de s’intéresser et de se former à tous les handicaps et que les intervenants le soient aussi.
Mais pour me battre j’ai besoin que mon lieu de vie et que mon quotidien soient très organisés et cadrés.
Encore faut-il que les responsables de l’association aient pris la peine de s’intéresser et de se former à tous les handicaps et que les intervenants le soient aussi.
27/??
Pour toute personne, quelque soit le type de handicap, il est extrêmement difficile d’accepter dans son intimité, dans son quotidien, d’avoir régulièrement des personnes nouvelles.
Alors quand en plus vous êtes Asperger, ça devient invivable.
Pour toute personne, quelque soit le type de handicap, il est extrêmement difficile d’accepter dans son intimité, dans son quotidien, d’avoir régulièrement des personnes nouvelles.
Alors quand en plus vous êtes Asperger, ça devient invivable.
28/??
Et cela constitue donc en soi, une maltraitance institutionnelle.
En face de ça les services raisonnent sur des bases essentiellement économiques et courtermistes. Leur politique se limite à caser des personnels dans un agenda face à des personnes sans aucune réflexion...
Et cela constitue donc en soi, une maltraitance institutionnelle.
En face de ça les services raisonnent sur des bases essentiellement économiques et courtermistes. Leur politique se limite à caser des personnels dans un agenda face à des personnes sans aucune réflexion...
29/??
... sur les besoins des uns et les capacités des autres.
Les associations finissent par se confronter à un manque de personnel car ce ne sont pas seulement les personnes accompagnées...
... sur les besoins des uns et les capacités des autres.
Les associations finissent par se confronter à un manque de personnel car ce ne sont pas seulement les personnes accompagnées...
30/??
... ce sont aussi les professionnels qui courent de droite et de gauche et subissent souvent la colère des usagers qui n’en peuvent plus d’être maltraités.
... ce sont aussi les professionnels qui courent de droite et de gauche et subissent souvent la colère des usagers qui n’en peuvent plus d’être maltraités.
31/??
En Haute Garonne, je dénonce la situation depuis des années mais le conseil départemental refuse d’agir tout en prétendant depuis 2 ans, travailler sur la question.
En Haute Garonne, je dénonce la situation depuis des années mais le conseil départemental refuse d’agir tout en prétendant depuis 2 ans, travailler sur la question.
32/??
Comment osent-ils laisser perdurer un seul jour de plus cette maltraitance en jouant sur le fait que nombre d’usagers ont peur de parler et de perdre le peu d’aide qu’ils ont ?
En plus, en période de CoVid, quand on est une personne avec des maladies invalidantes...
Comment osent-ils laisser perdurer un seul jour de plus cette maltraitance en jouant sur le fait que nombre d’usagers ont peur de parler et de perdre le peu d’aide qu’ils ont ?
En plus, en période de CoVid, quand on est une personne avec des maladies invalidantes...
33/??
... des problèmes cardiaques et respiratoires comme moi, on redoute de plus en plus les nouveaux intervenants qui comme ces dernières semaines, arrivent avec un masque porté visiblement depuis plusieurs semaines d’affilées, porté sous le nez...
... des problèmes cardiaques et respiratoires comme moi, on redoute de plus en plus les nouveaux intervenants qui comme ces dernières semaines, arrivent avec un masque porté visiblement depuis plusieurs semaines d’affilées, porté sous le nez...
34/??
... et que l’intervenante tripote allègrement tout en vous expliquant qu’elle maîtrise parfaitement la situation.
... et que l’intervenante tripote allègrement tout en vous expliquant qu’elle maîtrise parfaitement la situation.
35/??
Alors effectivement dans ces cas là, mes réactions liées à la peur et à la colère, peuvent m’amener à mon tour à être « maltraitante ».
J’ai pourtant prévenu de longue date ce service qu’ils ne doivent pas m’envoyer de personnes nouvelles...
Alors effectivement dans ces cas là, mes réactions liées à la peur et à la colère, peuvent m’amener à mon tour à être « maltraitante ».
J’ai pourtant prévenu de longue date ce service qu’ils ne doivent pas m’envoyer de personnes nouvelles...
36/??
... sans qu’elle soit intervenue en doublon avec l’une de mes intervenantes habituelles.
Même si c’est pénible pour moi j’ai accepté d’avoir 4 intervenantes de façon à ce qu’elles puissent se relayer car il faut bien leur permettre de travailler dans de bonnes conditions.
... sans qu’elle soit intervenue en doublon avec l’une de mes intervenantes habituelles.
Même si c’est pénible pour moi j’ai accepté d’avoir 4 intervenantes de façon à ce qu’elles puissent se relayer car il faut bien leur permettre de travailler dans de bonnes conditions.
37/??
Hélas, le service n’anticipe rien, ne remplace pas les filles qui sont parties, dont certaines qui faisaient un travail de qualité mais qu’ils n’ont pas gardées, alors qu’ils gardent des personnes peu sérieuses.
Hélas, le service n’anticipe rien, ne remplace pas les filles qui sont parties, dont certaines qui faisaient un travail de qualité mais qu’ils n’ont pas gardées, alors qu’ils gardent des personnes peu sérieuses.
38/??
Pendant la campagne, j’ai subi plusieurs matinées de suite, l’absence d’intervenants et n’ait pu être habillée et sortie de chez moi que dans l’après midi, m’empêchant de mener mes activités et de mener campagne.
Pendant la campagne, j’ai subi plusieurs matinées de suite, l’absence d’intervenants et n’ait pu être habillée et sortie de chez moi que dans l’après midi, m’empêchant de mener mes activités et de mener campagne.
39/??
Le fait que le Parti Socialiste nous ait rejoint pour le deuxième tour des municipales m’a amené à préférer le dialogue direct avec les élus pour que le service soit rappelé à l’ordre, plutôt que de les interpeller publiquement comme j’en ai l’habitude.
Le fait que le Parti Socialiste nous ait rejoint pour le deuxième tour des municipales m’a amené à préférer le dialogue direct avec les élus pour que le service soit rappelé à l’ordre, plutôt que de les interpeller publiquement comme j’en ai l’habitude.
40/??
Hélas, même avec leurs nouveaux partenaires, les gens du PS sont encore ancrés dans une vision fonctionnaliste, biomédicale, validiste et discriminante des personnes en situation de handicap. Les logiques économiques priment toujours sur l’humain, quoi qu’ils en disent.
Hélas, même avec leurs nouveaux partenaires, les gens du PS sont encore ancrés dans une vision fonctionnaliste, biomédicale, validiste et discriminante des personnes en situation de handicap. Les logiques économiques priment toujours sur l’humain, quoi qu’ils en disent.
41/??
Il est vrai que si j’acceptais que les progrès ne concernent que ma personne, ce serait bien plus simple pour eux et pour moi, mais je ne pourrai pas me regarder dans la glace si je fonctionnais comme eux.
Il est vrai que si j’acceptais que les progrès ne concernent que ma personne, ce serait bien plus simple pour eux et pour moi, mais je ne pourrai pas me regarder dans la glace si je fonctionnais comme eux.
42/??
Résultat, le département continue à laisser la maltraitance institutionnelle être la ligne directrice du fonctionnement des services, à ne pas remettre en cause les consignes d’économie de la CNSA et à ne pas se battre pour que l’Etat assure sa part de la facture.
Résultat, le département continue à laisser la maltraitance institutionnelle être la ligne directrice du fonctionnement des services, à ne pas remettre en cause les consignes d’économie de la CNSA et à ne pas se battre pour que l’Etat assure sa part de la facture.
43/??
Les usagers étant de fait une variable d’ajustement des politiques publiques.
Et maintenant le service me vire à compter du 25 septembre, me demandant de m’adresser à un autre service d’ici là.
#ViolenceInstitutionnelle #Validisme #StopMaltraitanceHandicap
Les usagers étant de fait une variable d’ajustement des politiques publiques.
Et maintenant le service me vire à compter du 25 septembre, me demandant de m’adresser à un autre service d’ici là.
#ViolenceInstitutionnelle #Validisme #StopMaltraitanceHandicap
45/??
Or la situation est la même quasiment dans tous les services qui sont tarifés avec le département. Les services indépendants m’obligeraient à payer un reste à charge de plusieurs centaines d’euros par mois, ce qui n’est pas possible.
Or la situation est la même quasiment dans tous les services qui sont tarifés avec le département. Les services indépendants m’obligeraient à payer un reste à charge de plusieurs centaines d’euros par mois, ce qui n’est pas possible.
46/??
Alors que le département est au courant de toutes les situations de maltraitance qui dépassent largement ma situation et celle de mon amie décédée Nadine, et que les services des maisons de solidarité ne sont jamais intervenus sur ces affaires, je suis maintenant...
Alors que le département est au courant de toutes les situations de maltraitance qui dépassent largement ma situation et celle de mon amie décédée Nadine, et que les services des maisons de solidarité ne sont jamais intervenus sur ces affaires, je suis maintenant...
47/??
... contactée par ces mêmes services qui s’inquiètent de la maltraitance supposée que je fais subir au personnel. Il est d’ailleurs étonnant que je continue à conserver des personnes qui travaillent pour moi depuis des années si c’était le cas.
... contactée par ces mêmes services qui s’inquiètent de la maltraitance supposée que je fais subir au personnel. Il est d’ailleurs étonnant que je continue à conserver des personnes qui travaillent pour moi depuis des années si c’était le cas.
48/??
Le problème, c’est que pour ces gens là, il est préférable de s’attaquer à la lanceuse d’alerte, au risque de le la faire craquer, plutôt que de s’assurer que les services mandatés par le département accomplissent leur mission dans des conditions bienveillantes...
Le problème, c’est que pour ces gens là, il est préférable de s’attaquer à la lanceuse d’alerte, au risque de le la faire craquer, plutôt que de s’assurer que les services mandatés par le département accomplissent leur mission dans des conditions bienveillantes...
49/??
... et bien traitantes vis-à-vis des usagers et des personnels.
Pour une personne comme moi qui parle, il y en a des milliers d’autres qui ne sont pas entendues et bien plus encore, qui se taisent et qui ont peur.
... et bien traitantes vis-à-vis des usagers et des personnels.
Pour une personne comme moi qui parle, il y en a des milliers d’autres qui ne sont pas entendues et bien plus encore, qui se taisent et qui ont peur.
50/50
Donc je vous invite à partager mon témoignage mais aussi les hashtag :
#ViolenceInstitutionnelle #Validisme #StopMaltraitanceHandicap
Et aussi à tag @GeorgesMeric @SebVincini @vgibert
Merci à vous de m'avoir lue.
Donc je vous invite à partager mon témoignage mais aussi les hashtag :
#ViolenceInstitutionnelle #Validisme #StopMaltraitanceHandicap
Et aussi à tag @GeorgesMeric @SebVincini @vgibert
Merci à vous de m'avoir lue.
