משתף בתהיה על חברות SaaS:
בכמה שנים אחרונות, לפי תקופת הקורונה, המון חברות ניסו לעבור ממודל שמבוסס טרנזקציות מזדמנות למודל של Saas/Subscription כלשהו.
זה חלום ורוד ומפתה: בסיס ענק של לקוחות קיימים שמשלמים כל חודש ואתה לא צריך לעבוד קשה בלנצח כל עסקה מחדש. >>

יכול להיות שהרבה מזה הגיע בגלל אמזון פריים. למרות שזו בכלל לא הייתה המוטיבציה של אמזון (לעבור ממודל מבוסס טרנזקציות לתשלום חודשי קבוע), הרבה חברות ראו את ההצלחה של פריים ורצו גם. ולפעמים זה עבד. לפעמים פחות. >>

זה טרנד שהגיע כמעט לכל תעשיית אונליין. E-Learning, תחבורה שיתופית, Stock photos, מוזיקה, סטרימינג, שירותי תוכנה - אני מכיר באופן אישי מספר לא מבוטל של חברות שעברו או ניסו לעבור ממודל מבוסס עסקאות למודל Subscription. >>

בחודשים האחרונים אני חושב שיש איזה שינוי. המציאות הקיצונית של החודשים האחרונים דחפה הרבה מאוד לקוחות לעשות הרבה עסקאות ״מזדמנות״, בעוד שדווקא חברות מבוססות תשלום חודשי קבוע לא הצליחו לרכב על הגל. השימוש עצמו עלה מאוד - אבל הכל כלול זה הכל כלול. >>

כשחברות ענק כמו סלאק, אטלסיאן (ג׳ירה), ספוטיפיי, נטפליס ואפילו Wix שלנו פרסמו את הדוחות של הרבעון, התגובה הראשונית של המשקיעים הייתה אכזבה מסויימת. (כן, אני יודע שהם עלו בטירוף בחודשים לפני, ועדיין). >>

כי לעסק שמבוסס Subscription יש גם עקב אכילס - והוא שההכנסה הממוצעת מלקוח לא משתנה הרבה, גם בסיטואציות קיצוניות. וכשיש לך בסיס הלקוחות ענק, הצמיחה לא מרשימה כמו שהייתה יכולה להיות. >>

עכשיו תראו את הגרף הזה מתוך הדוחות של נטפליקס.
בגדול מה שהוא מראה הוא שקצב המצטרפים החדשים זינק בשיא הסגר והקורונה.
אבל עוד מעניין, הוא שהתחזית לגידול במשתמשים במהלך הרבעון השלישי תהיה נמוכה יותר לעומת השנה שעברה. >>

אז התהיה שלי - האם נזהה עכשיו התנהגויות או דפוסים חדשים של חברות מבוססות SaaS/Subscription שינסו ללכת בכיוון ההפוך עם מהלכים שינסו לתרגם את הגידול בשימוש במוצר לגידול בהכנסות.
מה חושבים?