Avec la crise liée au #COVID19fr on voit de + en + de plateformes se développer.
Je trouve cela très bien de chercher des solutions pour aider les commerces à tenir pendant cette période difficile.
Mais j'ai une crainte que je voulais vous partager

Pendant la crise, la plupart de ces plateformes sont gratuites pour les magasins l'utilisant. A la fin de la crise, le tarif reviendra à celui d'avant. Si on prend l'exemple de celle présentée par @paysdelaloire 9% du prix HT reviendra à la plateforme.

Chaque service à un coût et cela est totalement normal, ce n'est pas là ma crainte. C'est plus sur l'habitude que cela va donner aux consommateurs. Ils vont s'habituer à ces plateformes comme ils se sont habitués à Amazon.

Là ils auront en plus l'impression d'aider le commerçant du coin.
Si on revient au coût, 9% peut être énorme pour un commerçant et représenter 25 à 40% de sa marge brute.

La digitalisation est essentielle pour les petits commerces avec les habitudes des consommateurs qui changent. Mais elle s'avère compliquée, car soit trop technique, soit trop couteuse.
Voici ma petite théorie qui me fait peur : (Tous les chiffres sont en HT)

Le plus compliqué c'est le budget et la visibilité d'une solution web pour un commerçant, dit lambda. Si le commerçant n'a aucune notion, cela devrait lui coûter entre 15 et 20 000€. S'il a des notions ou des gens l'aidant, il peut s'en tirer entre 100 et 2 000€.

Une plateforme à créer ça va coûter autour de 300 000€. Après tu auras un coût annuel pour le gérer mais rien que la création c'est ce prix-là.

Partons sur l'exemple de petits magasins qui réaliseraient 100 000€ de CA par an.

Imaginons que la plateforme arrive à capter 10% de leur clientèle, soit 10 000€ par an.
Avec l'exemple en question, chaque année le commerçant reverse 900€ de son CA à la plateforme.

Donc pour que la plateforme se rembourse l'investissement, elle a besoin de trouver 336 magasins. D'où le fait de ratisser large au niveau territoire.

Et là je suis parti avec un pourcentage bas de 10%, quand on voit certains site web qui ont plus de 50% de leur CA qui passe par la marketplace d'Amazon, si on arrive ensuite à des chiffres comme cela, un commerçant donnerait en commission 4 500€ de son CA par an.

(il faudrait comparer avec les chiffres de livraisons des restaurants) Et dans ce cas la plateforme n'a besoin de trouver plus que 66 magasins.

Si on reprend par rapport à l'investissement de départ. Cela peut paraitre intéressant pour quelqu'un qui n'y connait rien, car gagne en visibilité et lui coûte au début moins cher que d'investir dans un site web, où en plus il devra travailler régulièrement sur sa visibilité.

Mais sur le long terme ce n'est pas rentable.
Car comme Amazon aujourd'hui, cela risque de devenir un des premiers canal d'achat des consommateurs, donc le magasin se retrouve pieds et poings liés et voit de plus en plus de son CA disparaître.

Pour ceux ne souhaitant pas être présents sur ces plateformes, c'est aussi un danger. Car si les consommateurs prennent le reflex de commencer leur parcours d'achat via ces plateformes, ils ne seront jamais vus et leur CA va baisser.

Bref, ça me fait peur.

Vous remarquerez que je ne partage aucune solution, uniquement une crainte. Qu'est-ce que cela va impliquer pour le futur si le consommateur favorise ces plateformes pour ses achats ? de la marge des petits commerçants ou des prix pour le consommateur ?